-落日覓香股份有限公司 退換貨政策-
收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱[email protected] 回傳照片及問題，聯絡客服人員協助處理。
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考退換貨須知於七天內完成退貨申請即可，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
-無法受理退貨等因素-
1. 收到商品後超過七天恕不受理
2. 海外地區購買皆無退換貨的服務
3. 商品有使用過的痕跡或有損壞等非全新品狀態，恕無法受理退換貨
-商品瑕疵品定義-
1.為您出貨商品前會抽樣檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞。
2. 商品尺寸誤差正負0.5~1公分內皆為合理範圍，部分商品依商品說明為準
3. 商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
4. 每件商品外觀會因運送過程碰撞，難免產生些微刮痕
若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『72小時』內回傳至客服信箱，待客服人員確認是否為瑕疵商品。
-退換貨須知-
1.商品瑕疵退換請於收件後7天內聯絡客服告知，並回傳照片至客服信箱
2.商品瑕疵退換客服受理後，請保留原包裝完整性於7天內寄回，確保無使用過、留下污漬等，運費由賣家負擔
• 商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損。
• 商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記。
• 必須完整保留相關配件，如：配件及其包裝、贈品、所附相關文件、說明書等。退還產品時，您應將所有的產品配件、贈品與相關產品一同寄回。
• 如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。
• 商品一經拆封使用，恕無法辦理退貨
3.寄錯商品請於收件後3天內聯絡客服，客服受理後請保留原包裝完整寄回，並留下地址及電話姓名，賣家會請快遞去收件，運費由賣家支付，少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。
4.在鑑賞期7天內，若要退貨請您提供您欲退款的銀行帳戶，由於物流運費並非本站賺取，是由物流公司收取單筆運費，因此退款不退運費，退款金額將扣除120元物流費，一旦我們收到您的退貨商品，確認該商品皆符合退貨標準，我們即進行退款流程。
5.商品若是我方寄錯或瑕疵，退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡或不適用，將由消費者承擔寄回運費。
-退款須知-
1.信用卡
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。
2.ATM轉帳
請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。
-配送方式-
宅配到府
確認訂單後，備貨至出貨約2-5天，商品備齊後約2-3個工作天會送達，若遇連假/國定假日/颱風假等則會延後送達。
(宅配寄出後貨運司機遇無人收件狀況,會投遞3次左右,如期間仍無人收件包裹將退回站所保管,5天內收件人無聯絡包裹將退回寄件人,如因買家個人因素寄送失敗,買方需自行負擔運費再次配送）
如因個人因素導致退貨或未領(兩次以上)，落日覓香股份有限公司即有權利限制您的購買權限，煩請見諒。